微信专属人工客服上线

投稿作者:FireFly萤火虫 点赞:0次

相信爱友们也会经常遇到这种问题,想找腾讯的客服非常麻烦,好不容易能找到客服入口,却只有一个机器人在机械化的回复,根本没有办法第一时间联系到人工客服


 



聪明的小伙伴就知道,其实在新浪微博是有微信客服的,不过粉丝仅有几万人,而且从未发过微博,就感觉并没有人专门在运营



所以不少小伙伴就只能在微博上 @腾讯客服 @微信团队,从而出现一个怪相:微信的用户要跑到微博上找客服,实在是诡异的很


就算明星也不列外,微博上亿粉丝的主持人谢娜就曾因微信无法登陆,找不到客服入口登上了微博热搜榜


 



从中,我们就能知道腾讯的客服到底有多难找了



不过近日,微信上线了95017长辈专属客服服务


60岁及以上的长辈们拨打95017,不管你要干什么,系统都会接入专线,全程一对一服务,而且该客服支持多地区方言,解决了因语言差异带来无法沟通问题


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为了有效的推广,官方文案的专线人员形象图片设计也非法符合长辈喜欢的风格,太走心了


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小编在得知消息的第一时间,也进行了测试


电话接通后,会选择业务类型,然后根据提示输入微信绑定的手机或者QQ按#号键确认,之后语音描述你所遇到的问题


不过系统应该是根据微信号实名信息进行的身份核验,小编到最后接入的依旧是机器人客服


不过在语音描述问题的时候,可以直接说 “人工客服” 也能进入排队流程哟


 640.webp.jpg


当然,只要思想不滑坡,办法总比困难多


虽然目前年轻人无法接入专属客服,不过我们可以让爷爷奶奶来帮帮忙嘛,给爷爷奶奶注册一个微信反正也不怎么花时间


还有更有过分的,小编昨天看到有个小伙伴直接把自己实名换成了自己爷爷的 640.webp (6).jpg,不过这一方法并不可取哈,大家不要模仿


说心里话,像微信这种国民级APP,想要服务到每一个人的确很困难,但是也希望微信能把客服这一块完善的更好,让大家体验更舒适


the end
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